Pravidlá pre užívateľské recenzie

Recenzie môžu napísať iba overení používatelia, teda zákazníci s nákupom.

MANU JTC, s.r.o. sa zaväzuje rešpektovať vaše autorské práva na recenziu, čo znamená, že vás vždy uvedie ako jej autora. Zároveň si vyhradzuje právo opraviť pravopisné chyby a upraviť recenziu, pokiaľ to vyžadujú zákonné predpisy.

Žiadne negatívne recenzie nie sú upravované ani mazané, pokiaľ neobsahujú vulgarizmy alebo nie sú v rozpore so zákonom.

Čoho sa vyvarovať

Zakázané sú recenzie, ktoré porušujú právny poriadok Českej republiky.

Porušením sa myslí napríklad:

Použitie vulgarizmov, rasizmu, vyzývania k násiliu, osobných útokov a pod.
Uvádzanie osobných údajov vašich alebo tretej strany a porušovanie ochrany súkromia.
Riešenie problémov priamo nesúvisiacich s kvalitou výrobku alebo služby: sťažnosti na dopravu, poškodené balenie, chýbajúci darček a pod.

Ako napísať kvalitnú užívateľskú recenziu

Užívateľská recenzia by mala byť úprimným a objektívnym zhrnutím vašich skúseností s produktom. Pri jej písaní sa držte faktov, uvádzajte všetko podstatné a zasadzujte svoje hodnotenie do kontextu.

Nie ste s výrobkom spokojní? Nebojte sa zmieniť všetko, čo vás sklamalo. Zároveň ale nezabudnite uviesť aj prípadné klady – svet nie je čiernobiely.

Vieme, že váš čas je cenný a nemáte hodiny na písanie recenzie. Stačí sa zamerať na vlastnosti, ktoré sú pre vás dôležité. Pokiaľ hodnotíte len určitú časť produktu, uveďte to
prosím, aby čitatelia lepšie pochopili váš uhol pohľadu.

Keď nás niečo sklame, môže byť ťažké zachovať chladnú hlavu. Je úplne v poriadku produkt spravodlivo skritizovať, ale prosíme, držte sa slušného vyjadrovania. Zamerajte sa na konkrétne nedostatky, s ktorými ste sa stretli. Takto napísaná recenzia skutočne pomôže ostatným zákazníkom.

Platby za pozitívne recenzie

Užívateľské recenzie na Manu sú vždy nestranné, objektívne a nezaujaté. Je prísne zakázané zverejňovať recenzie, ktoré neodrážajú skutočnú skúsenosť zákazníka, a to bez
ohľadu na to, či boli iniciované výrobcom, distribútorom alebo partnerom Manu. Najmä je neprípustné akýmkoľvek spôsobom ovplyvňovať hodnotenie – napríklad ponúkaním
finančných alebo iných výhod za pozitívne recenzie, či zámerne poškodzovať konkurenciu publikovaním negatívnych hodnotení.

Výnimka: Propagačné kampane

Tento zákaz sa nevzťahuje na propagačné kampane, pri ktorých Manu alebo jeho partneri motivujú zákazníkov k napísaniu recenzie. Takéto kampane sú povolené iba za
nasledujúcich podmienok:

Nezávislosť recenzie – Zákazník musí byť jasne informovaný, že jeho odmena za napísanie recenzie nezávisí od jej obsahu (napr. nie je podmienená pozitívnym
hodnotením).
Transparentnosť – Usporiadateľ nesmie vytvárať dojem, že obsah recenzie ovplyvní priznanie alebo výšku odmeny.
Bez zásahov do recenzií – Usporiadateľ nesmie žiadnym spôsobom zasahovať do procesu písania alebo publikácie recenzií (napr. vyžadovať ich schválenie pred zverejnením).
Dôveryhodnosť – Správanie usporiadateľa nesmie vyvolávať pochybnosti o pravdivosti a objektivite recenzií.
Schválenie kampane Manu – Usporiadateľ musí Manu vopred informovať o plánovanej kampani a poskytnúť jej podmienky (zoznam produktov, výška odmien,
trvanie a pod.). Manu si vyhradzuje právo kampaň odmietnuť alebo požadovať úpravu jej podmienok.

Stručne povedané: zákazník môže za napísanie recenzie získať odmenu, ale usporiadateľ musí plne rešpektovať jeho názor – či už je pozitívny alebo negatívny.